面向小型企业的 7 个最佳 CRM（有免费的）
您是否在比较适用于小型企业的最佳 CRM 软件？CRM 软件可帮助您管理客户关系、增加销售额、管理销售线索和发展业务。
由于客户关系管理 (CRM) 软件对您的业务成功起着至关重要的作用，因此在做出决定之前正确研究行业并比较顶级 CRM 提供商非常重要。
在本文中，我们将向您展示我们专家挑选的最适合小型企业的 CRM 软件。我们将在功能方面比较流行的 CRM 软件，并分享优缺点，以帮助您选择最佳平台。
什么是 CRM 软件？
CRM 软件或客户关系管理软件是帮助您管理客户数据并在整个企业中提供简化客户服务的工具。
大多数企业都需要联系人经理来处理其客户和潜在客户的详细联系信息。在大多数公司的早期阶段，这通常是通过电子表格或简单的联系人管理工具手动完成的。
但是，随着业务的增长，这些流程会变得低效，如果您不能足够快地解决问题，那么它可能会导致机会和销售的重大损失。
CRM 软件通过将客户关系的所有方面存储在数据库中并使其易于访问来帮助解决问题。它允许您的营销、销售和客户支持团队在需要时轻松获得所有数据。
CRM 软件在增加销售额、建立客户关系和提供出色的客户服务方面非常有用。您的客户将获得更加个性化、更加周到和高效的服务。
选择 CRM 软件时要注意什么？
由于市面上有许多不同的 CRM 软件公司，小型企业很难决定哪一家是最适合他们需求的 CRM。
以下是有关为您的企业选择最佳 CRM 软件的一些快速提示：
1. 易用性
最近的一项调查显示，67% 的企业将易用性视为其 CRM 软件最重要的功能。您和您的团队每天将使用它几个小时。如果 CRM 不容易使用，那么它就无法实现您的业务目标。
2. 云与移动性
2008 年，只有不到 12% 的 CRM 软件在云端运行。如今，87% 的 CRM 都是基于云的软件。它更安全、更快速且易于与其他应用程序和服务集成。
Nucleus Research 的另一项研究表明，使用适合移动设备的 CRM 的公司中有 65% 超过了他们的销售目标。这意味着您需要寻找适合移动设备的 CRM 软件。
这使您的团队可以方便地实现他们的目标。您的客户会得到更快的响应，而不必为了获得快速答复而等待数小时。
3.制作功能列表
您需要列出您的 CRM 软件所需的功能。如果您不能立即想到所有功能，请不要担心。本练习将使您了解什么最适合您的业务。
CRM 软件不仅仅是您客户联系信息的地址簿。它们很有用，因为它们融入了您的营销、销售和潜在客户生成。
它们可以帮助您非常详细地管理客户与您的业务旅程的各个方面。您需要了解如何将特定的 CRM 软件与您现有的业务流程和销售活动相集成。
4.整合
许多现代 CRM 软件应用程序包含大量功能。但是，您仍然需要让它们与其他应用程序一起使用，例如您的WordPress 网站、销售线索生成软件、电子邮件营销服务、企业电子邮件服务、社交媒体平台等。确保您的 CRM 软件支持这些集成。
例如，如果您正在运营会员网站或在线商店，那么您需要将 CRM 与您的会员插件或电子商务平台集成。
这些只是您想要检查的一些非常基本的要求。您可能还需要考虑定价、添加用户和部门的能力、安全性、GDPR 合规性等。
话虽这么说，但让我们来看看市场上顶级的 CRM 软件，以及它们在这些标准上的表现如何。
1.HubSpot
HubSpot是适用于寻求具有成本效益的解决方案的小型企业的最佳 CRM 软件。它为其 CRM、营销、销售和服务中心提供免费计划。
免费的 HubSpot CRM 拥有无限的用户和无限的联系人。它也是永久免费的。
但是，许多功能在免费计划中受到限制或不可用。要访问强大的功能，您需要升级到他们在 Growth Suite 下的付费计划之一。
HubSpot 非常易于使用，您可以将营销、销售和服务中心连接到您的 CRM 软件。这为您提供了广泛的工具来有效地管理客户旅程。
通过简单的用户界面，您可以在仪表板上鸟瞰整个销售渠道。您可以查看详细报告、所有联系人活动、销售活动和用户/团队绩效。
HubSpot 提供了一套全面的功能，包括适用于 iPhone 和 Android 的移动应用程序、联系人管理器、电子邮件模板、实时通知、电话、电子邮件跟踪、日程安排等。
集成对于 CRM 软件至关重要。HubSpot 集成了 300 多个应用程序和服务，包括 WordPress、顶级电子邮件营销公司、OptinMonster等潜在客户生成软件等等。
定价： HubSpot 免费提供核心 CRM 平台。如需更多功能，您可以升级到他们的营销、销售和服务中心付费计划，或升级到 CRM 套件，起价为每月 50 美元，包括 2 个用户。
2. 销售火炬
Salesflare是一款功能强大且易于使用的 CRM 软件，适用于小型企业。该平台围绕四个基石功能构建：组织、集成、通信和自动化。
Salesflare CRM 通过以可视化管道格式在一个地方显示所有内容，让您掌控一切。您可以与团队成员协作、添加任务、设置自定义字段、查看实时通知并获得见解。
他们平台的真正优点是全自动联系人和公司信息自动填充。Salesflare 无需您搜索 LinkedIn 个人资料和其他渠道，而是自动填写地址簿。
它们与 1000 多个流行平台集成，包括电子邮件营销服务和其他业务工具。
Salesflare 智能跟进工具使您始终处于领先地位，不会错过任何跟进机会。他们具有智能自动化功能，可让您根据客户互动和触发因素进行跟进。
定价： Salesflare 提供免费试用。他们的计划起价为每位用户每月 29 美元。
3.PipeDrive管道驱动
PipeDrive是面向企业的销售驱动型 CRM 软件。它通过直观的用户界面提供完整的销售渠道管理，使您可以快速访问所需的所有信息。
它专为销售团队设计，包括销售报告、销售预测、详细活动日志、高级联系方式、电子邮件集成和可定制管道等功能。
它有越来越多的集成应用程序可供选择，允许您将 CRM 系统连接到您已经使用的其他服务。它还具有适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序，可让您保持联系并完成工作。
定价：他们的计划从每位用户每月 14.90 美元起，每年收费。
4. Freshsales新鲜销售
Freshsales是另一种流行的 CRM 软件，适用于各种规模的企业。它采用以销售为导向的方法，并提供可最大限度提高转化率的工具。
他们提供一站式仪表板，让您可以即时访问报告、活动、电话、电子邮件、用户和联系人管理。它具有直观的基于 Web 的界面和功能强大的移动应用程序，可帮助您的团队随时随地进行销售。
Freshsales 使用 AI 驱动的潜在客户评分，帮助您确定更有可能转化的潜在客户的优先级。其他值得注意的功能包括可视化销售渠道、可操作的对话洞察、事件跟踪、自定义工作流程等。
它具有可用于某些最流行的第三方服务的本机集成。更多集成可作为第三方应用程序使用。但是，目前集成的数量有限。
定价：计划从每位用户每月 15 美元起，每年收费。
5. Drip滴灌（电子商务）
Drip是另一种流行的电子商务 CRM 软件，旨在增加销售额。它具有直观的用户界面，非常易于使用，但功能非常强大。
它具有营销自动化、高级联系人管理、可操作报告、电子邮件活动、一对一对话、电子商务用户跟踪等功能。
Drip 带有所有顶级第三方服务的本地集成。这包括电子邮件服务、潜在客户生成软件、SMS 服务、WooCommerce、Shopify等等。它提供了从 Facebook 和 Instagram 生成潜在客户的工作流程，可帮助您挖掘其庞大的用户群。
定价： Drip 的计划起价为每月 39 美元，最多可容纳 2500 个联系人。
6. Gmail 的 Streak CRM
Streak是一款适用于 Gmail 的 CRM 软件，适用于免费的 Gmail 帐户和Google Workspace。它允许您在 Gmail 中跟踪客户电子邮件、管理联系人、跟踪潜在客户和管理销售渠道。
它会自动从您的联系人中捕获线索，允许您添加任务和提醒、添加标签和注释、创建自定义管道、安排电子邮件等等。
它作为浏览器插件以及适用于 Android 和 iOS 的移动应用程序提供。它支持通过 Gmail 和 Zapier 进行第三方集成，这使您可以跨多个工具和服务共享数据。
定价：他们提供有限的免费计划供个人使用。他们的付费计划从单个用户每月 15 美元起，企业每个用户每月 49 美元（按年计费）。
7. Agile CRM敏捷客户关系管理
Agile CRM是一款功能强大的一体式 CRM 软件。它将联系人管理、销售、营销和客户服务打包在一个方便的仪表板中。
它为您的销售团队提供具有 360 度联系人视图、详细报告、时间表、日历、事件、项目管理、交易和游戏化的销售工具。您可以访问快速报告，您可以深入了解这些报告以跟踪整个企业中发生的一切。
敏捷 CRM 包括用于生成和捕获潜在客户、发送电子邮件、时事通讯、登陆页面、表格和社交媒体营销工具的营销工具。
定价： Agile CRM 提供有限的免费计划。他们的付费计划起价为每位用户每月 9.99 美元，每年收费或每位用户 8.99 美元，为期 2 年。有持续购买奖励。
Constant Contact是一种流行的电子邮件营销和 CRM 软件。它允许您从仪表板轻松存储联系人、管理客户信息、发送电子邮件和跟踪客户活动。
使用简单的报告、每个联系人的详细活动日志以及用于发送电子邮件的强大的拖放工具非常容易使用。您可以安排电子邮件、创建销售渠道，并为初学者提供简单的营销自动化。
Constant Contact 拥有巨大的第三方应用集成市场。您已经在使用的许多流行服务和工具（例如WPForms）都可以立即连接到Constant Contact。
对于电子商务商店，Constant Contact 提供与所有顶级电子商务平台的集成。它包括电子商务工具，可帮助您捕获、吸引潜在客户并将其转化为付费客户。
定价：他们的定价基于联系人数量，每月 9.99 美元起。但是，如果您想添加团队成员，则需要他们的 Plus 计划，起价为每月 45 美元。
哪个是最适合小型企业的 CRM 软件？
根据我们的专家意见，我们认为HubSpot、Salesflare和Drip是适合小型企业的最佳 CRM 软件。
如果您正在寻找完全以销售为中心的 CRM，那么我们建议使用Salesflare或 Hubspot，因为它们都是以销售为导向的 CRM，它们将帮助您改进销售流程。
如果您是电子商务品牌，并且需要一个带有以电子商务为中心的营销自动化的 CRM，那么Drip就是您的最佳选择。它非常强大，值得每一分钱，因为它肯定会帮助您增加整体销售额。