如何选择最佳商业 VoIP 提供商（比较）（2022 年）
您是否正在寻找一家企业 VoIP 供应商，但不确定哪一家适合您的需求？
VoIP 是用于商务电话服务的术语，它允许您使用高级呼叫管理功能直接从您的计算机或移动设备拨打电话。
与老式笨重的电话设置不同，商务 VOIP 是小型企业的完美电话解决方案。您可以降低传统电话成本，同时获得更强大的商务电话系统。
在本文中，我们将解释什么是商业 VoIP，以及如何为您的公司选择最佳的商业 VoIP 提供商。
由于我们必须为自己的业务选择 VoIP 提供商，因此我们还将分享我们对适用于小型和成长型企业的最佳 VoIP 电话提供商的比较。
什么是网络电话？
VoIP 或 IP 语音是用于描述互联网电话服务的术语。与使用固定电话的传统电话服务不同，VoIP 服务使用互联网接听和拨打电话。
我们创建了一份关于什么是 VoIP及其工作原理的初学者指南。这是一个快速的视觉表示：
使用 VoIP 的好处
以下是使用商务 VoIP 电话系统的一些好处：
- 您可以使用计算机（桌面应用程序）、VoIP 电话机甚至手机 (Android / iOS) 接听来电。
- 您可以与多名员工共享一个号码。
- 您可以轻松跟踪语音通话持续时间、保持时间、等待时间和总体使用情况。
- 大多数企业 VoIP 服务都带有呼叫转移、来电显示、呼叫等待、呼叫路由、呼叫队列、无限分机等。
- 您可以在任何地方使用相同的公司电话号码。
- 它为您提供了一个公司电话号码，因此您不必与客户分享您的个人手机号码。
- 商务 VoIP 提供更便宜的本地和国际通话费率。
- 流行的商业 VoIP 提供商还包括商业 SMS 文本消息、互联网传真、团队消息、工作流自动化和视频会议功能。
企业 VoIP 技术提供了很大的灵活性和自由度，它使各种规模的企业都可以轻松拥有企业电话号码。无论您是 1 人的小型公司、成长中的 10 人团队，还是拥有超过 100 人的成熟企业，您都可以使用企业 VoIP。
但是，如果您不选择最好的商业 VoIP 提供商，那么您可能会遇到一些严峻的挑战。
例如，VoIP 通话的语音质量因互联网连接（带宽）和您使用的服务提供商而异。
与固定电话不同，您会在停电或互联网中断期间失去 VoIP 连接，但如果您做好充分准备，这不会影响大多数小型企业。
话虽如此，让我们讨论一下何时才是开始考虑企业 VoIP 解决方案的合适时机。
您的企业需要 VoIP 商务电话解决方案吗？
在任何企业中，为人们提供与您联系的方式都有助于建立信任和促进销售。
在启动网站时，大多数企业主都会添加一个联系表，这样用户就可以很容易地通过电子邮件与您联系。
然而，根据行业的不同，有时客户可能更喜欢即时通信。
这就是为什么许多企业在其网站上提供实时聊天或电话号码的原因。为用户提供不止一种与您的企业沟通的方式可以改善客户支持并带来更多销售。
无论您是经营在线商店来销售产品还是经营商业网站来销售服务，基于 VoIP 的商务电话服务都可以帮助您发展业务而无需支付高额费用。
您的网站访问者可以轻松地打电话给您，请求报价、询问售前问题，甚至请求支持。
简而言之，商务 VoIP 电话使您能够更好地管理和跟踪电话、收集客户信息并与客户建立更牢固的关系。
如何为您的企业选择最佳 VoIP 服务
有很多大公司提供商业 VoIP 服务，这是一个非常有竞争力的领域。广告的丰富选择和高度竞争性使企业主很难为他们的企业选择最好的 VoIP 提供商。
如果您刚刚起步，那么您可能正在寻找最便宜的 VoIP 商务电话服务。但是，您在沿着这条路线走时需要小心，因为它们可能缺少某些呼叫功能，您稍后会发现这些功能对您的业务至关重要。
还有一些商业 VoIP 系统不容易实施、转让，或者只是太昂贵。
在为我们的业务比较商业 VoIP 提供商时，我们寻求功能和合理成本的平衡。这是我们使用的快速清单：
- 本地电话与国际电话的费用。大多数企业 VoIP 服务都提供不同的出站国际电话计划。您需要根据客户的地理位置选择供应商。
- VoIP 计划中可用的功能。每家公司都提供一组不同的 VoIP 功能，有些公司将它们作为单独的附加组件出售，这会增加您的成本。
- 您可以在多个用户之间共享的移动应用程序和功能。
- 可用于将 VoIP 服务连接到其他工具（如CRM 软件、电子邮件营销服务、其他 API 等）的第三方集成。
- 网络质量。您需要确保您选择的企业 VoIP 提供商拥有可靠且可扩展的网络以及实时 24/7 客户服务。这可确保您的音频和视频电话会议通话质量一流。
话虽如此，让我们来看看我们挑选的最佳商业 VoIP 提供商。
1.Nextiva
Nextiva是市场上最好的企业 VoIP 服务。我们可以自信地说，因为在为我们自己的企业研究 VoIP 服务时，我们最终选择了 Nextiva。
他们的企业 VoIP 服务提供成长型企业所需的所有基本功能，包括呼叫路由、自动总机、免费国内电话、语音邮件到电子邮件和文本、在线传真等。
其他标准功能包括无限制通话、免费号码移植、来电显示、呼叫转移、自定义问候语、等待音乐等。
他们还在他们的计划中提供免费的本地号码或免费电话号码。
我们能够通过目录和电话路由快速设置听起来很专业的欢迎消息，这有助于我们的小企业与大企业竞争。
我们真正喜欢 Nextiva 的地方在于他们的支持团队从售前一直到入职和设置都提供了极大的帮助。
尽管我们不需要任何花哨的桌面电话、内部软电话或 PBX（专用交换分机）系统，他们还是为我们提供了完整的演示，并向我们展示了如何轻松地将 Nextiva 与传统模拟桌面电话、会议电话一起使用，甚至随着我们业务的增长，在呼叫中心/联络中心环境中。
最棒的是，尽管我们对他们来说只是一个相对较小的客户，但考虑到他们帮助了 Taco Bell、Ashleys Furniture、Conan 等大型企业，他们超越了一切。
在使用 Nextiva 作为我们的统一通信平台的过去两年中，我们开始真正欣赏他们的一些其他高级功能，例如用于电话会议的视频会议、音频会议和语音邮件转录。
我们的团队真正喜欢 Nextiva 的地方在于其高通话质量、几乎 100% 的正常运行时间，以及我们可以通过 iPhone (iOS)、Google Android 手机以及平板电脑和笔记本电脑随时随地接听电话这一事实。
定价：每位用户每月 18.95 美元起。与其他商业 VoIP 提供商不同，他们不需要年度合同。但是，您可以在购买预付费套餐时获得折扣，并且当您将更多用户添加到您的计划中时，您也可以获得更低的费率。
2.环中心
RingCentral是另一家出色的商业 VoIP 提供商。使用 RingCentral，您可以获得可靠的商务 VoIP 电话服务所期望的所有标准功能，例如呼叫转移、高级路由、呼叫等待、来电显示、保持音乐等。
它们提供与 Dropbox、 G Suite、Salesforce、Microsoft Outlook、Zendesk等第三方服务的轻松集成。
其他值得注意的功能包括在线会议、视频通话、屏幕共享、会议和易于使用的基于 Web 的管理面板。
我们首先有机地发现了 RingCentral，因为它们在商业 VoIP 领域非常有名并且是一家相当大的公司。我们试用了他们的电话系统几个月，发现通话质量始终很高。
虽然他们提供的功能很棒，但除非您签署年度合同，否则他们的定价有点偏高。
定价：首位用户每月每位用户 34.99 美元起。当您切换到年度并添加第二个用户（每位用户 24.99 美元）时，他们的月度价格会显着下降。自动通话录音、多点热线等高级功能需要额外付费。
3. Ooma办公电话
Ooma是一家受欢迎的商务 VOIP 电话提供商，以实惠的价格提供 1-800 的免费电话号码。您可以在任何 Ooma 办公室计划中添加免费电话号码。默认情况下，他们会为您预先选择一个免费电话号码，但您也可以选择一个新号码。
Ooma 办公平台具有您所期望的所有强大功能，例如分机拨号、音乐保持、智能手机应用程序、用于管理下班后呼叫的虚拟接线员等等。最重要的是设置非常简单，您可以在几分钟内完成。
定价：他们的定价从每个用户每月 19.95 美元起，没有合同，它带有免费的免费电话号码和 35 种以上的商务电话功能。
他们还有一个 Ooma Office Pro 计划，每月收费 24.95 美元，包括视频会议、语音邮件转录、增强的呼叫阻止、通话录音、桌面应用程序等附加功能。
4. 草履虫
GrassHopper 是一种流行的商业 VoIP 服务，适合初创企业和成长型企业。
他们通过互联网协议语音 (VoIP) 提供虚拟电话号码，允许将呼叫转移到任何号码或设备。缺点是您需要一条电话线才能拨出电话。
它们提供您期望的所有功能，例如呼叫等待、转接、保留音乐、高级路由、语音邮件到电子邮件等等。您可以使用网络浏览器或手机应用程序从计算机上管理它。
它适用于本地、免费、虚荣号码，您可以从美国、加拿大或英国的号码中进行选择。
定价：每月 29 美元起，包含 1 个号码和最多 3 个分机。如果您签订年度合同，他们会提供 10% 的折扣。
5.Phone.com
Phone.com 是小型企业 VoIP 服务提供商中的另一个流行选择。他们的本地通话时间包括许多欧洲国家和加拿大。如果您在这些地点开展业务，那么它可能是满足您需求的廉价商业 VoIP 服务。
他们的服务包括呼叫转移、路由、等待、自定义问候语和音乐、会议等。您还可以将您的 VoIP 计划集成到流行的 CRM 软件，如 Salesforce 或 Zoho。
定价：每月 12.99 美元起，每月 300 分钟。他们的无限制计划起价为每个用户扩展每月 29.99 美元。
6. 航行
Vonage 以提供住宅 VoIP 而闻名，但他们也为中小型企业和企业客户提供商业 VoIP 服务。他们提供范围广泛的商业通信工具，包括 VoIP。
它包括所有常用功能，例如呼叫转移和路由、来电显示、呼叫监控等。除此之外，他们还提供团队消息和聊天、电话会议、CRM 集成、自动呼叫助理、通话录音、可视语音邮件等。
他们提供不同的计划，每个计划都有不同的特点和限制。
定价：他们的基本计划从每行每月 19.99 美元起。
哪个是适合您的企业 VoIP 提供商？
经过大量研究，我们相信Nextiva是最好的商业 VoIP 供应商。他们的计划适用于各种规模的企业，具有令人印象深刻的功能集和出色的客户服务。
他们提供公平的价格，不需要年度合同，而且他们的客户服务是一流的。
在为我们公司寻找商业 VoIP 解决方案时，我们做了很多研究来比较每家公司、他们在顶级用户评论网站上的评级，甚至他们的员工对他们的评价。
最后，我们最终为我们的业务选择了 Nextiva。
RingCentral紧随其后。他们提供了许多相同的功能，但最终归结为 Nextiva 明显获胜的定价。
注意：我们还研究了本文未列出的许多其他商业 VOIP 服务，如GoToConnect（前身为 Jive）、AT&T、Verizon、Skype、Dialpad、Freshcaller、8×8 等。我们决定最好不要在本文中将它们全部列出，因为我们不想导致选择瘫痪。
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